在過去十八年以來，我與兩千多位客戶和學生一起合作，幫助他們在公開演講場合、舞臺表演和鏡頭前找到自己的舒適區，我了解到每個人（沒錯，正是每一個人）都不知如何「讓自己綻放光彩」，每個人都會經歷焦慮和壓力，每個人都有所懷疑和恐懼，無論你具備什麼樣的身分、年齡或成就。 　　 　　我訓練過名人、執行長、超級名模、體育明星、醫生、心理學家、新聞主播、電視臺主持人、作家和富有的企業家——你可能認為這些成功人士總是有條不紊，而且對自己所做的每件事情都信心十足；然而，對於大多數人來說，我發現這趟旅程仍然不容易，許多人每當面對自我懷疑和恐懼，都會在我的訓練室裡潸然淚下。 　　 　　當我第一次指導身材魁梧的知名運動員如何在鏡頭前展現自己時，他們在一對一課程中落下了淚，他們給自己施加很多壓力，想在鏡頭前表現得像在場上一樣好，而且他們時常忘記「熟能生巧」的道理；坐在我身旁的美女模特兒，她們的臉孔為時尚雜誌增色不少，多年來針對她們外表的評論，使她們充滿不安全感和自我懷疑；一位成功的律師終其一生承受她母親嚴厲的批評，導致她一直陷於自己永遠不夠好的痛苦之中，即便她正在接受一家全國性媒體的專訪；還有一名電視節目的廚師，因為父親本來希望她當醫生而奮力想從父親的失望中獲得解脫，當她在熱門烹飪節目中分享自己的食譜時，就會想到父親正透過鏡頭對她指指點點。 　　 　　我開始察覺到與我一起合作的每個人都有兩個共通點：他們想學會在高壓或未知的情況下找回自己的冷靜，而且他們希望能夠自信地進行內外溝通（他們跟自我與週遭世界的對話）。 　　 　　霎時間，我靈光乍現，想到了「鎮靜力」（Calmfidence）的概念，我相信平靜和自信的二重奏是每個人（不僅僅是主持人和表演者）在日常生活中想要且需要的東西，自信心很重要，但是冷靜和自信是一種神奇且強大的組合。鎮靜力可以塑造你的生活，當你冷靜時，會做出更好的選擇，準確地思考，你是自己的主宰，你相信自己，別人也信任你的判斷；鎮靜力是促成獨立和自知的一股定靜泉源，當外面的世界一團亂時，它會讓你屹立不搖。 　　 　　缺乏鎮靜力的人在人際交往能力、溝通能力和領導能力方面往往會遇到困難，當你侷促不安或壓力過大時，就很難與他人連結，當我們自我意識過剩，高度關注自我，就無法關注他人的需求，當我們情緒激動或急於求成，被壓力壓垮時，我們便無法掌控自己，也無法領導他人。當你擁有鎮靜力時，你會對自己更好，另一方面，你也會更加善待他人。 　　 　　鎮靜力具有傳染力，人們可以感受到它，它決定了整個氛圍，人們想要和散發這種感覺的人在一起。大多數情況下都會需要鎮靜力，況且，鎮靜力不正是我們大家想要、也需要從我們依賴的人身上所看見的東西嗎？比如我們的醫生、飛機駕駛員、老師、教練、保母，甚至是狗保母？ 　　 　　我曾親身體驗與焦慮、懷疑和恐懼纏鬥是什麼樣的感覺，年輕時的我還沒具備鎮靜力，我永遠無法忘懷那種全身僵硬的程度。從小到大，甚至上大學時，每當上課被點到，我的心臟就會劇烈跳動，汗水從身體兩側傾瀉而下，即使我知道答案，想要舉手，我也會焦急地出汗，完全不敢出聲；如果沒有朋友陪同，我無法走過所有學生的桌子去排隊拿午餐；我的個性內向、緊張、惶恐，不知道怎麼參與社交活動，我的學業、工作和人際關係全都受到影響。回顧我自己的鎮靜力之旅，我可以告訴你，這正是它的本質：一段旅程，真正的變化是逐漸發生的，每次改變一點點，藉由一系列的微小進展和經驗，才能奠定冷靜自信的穩固基礎，也是我目前人生的核心思想。 　　 　　透過指導和訓練數千名客戶和學生，我發現每個人都有能力克服他們的障礙，並且成功建立鎮靜力的個人基礎。你當然也可以辦到。 　　 　　由內而外的鎮靜力 　　 　　成為一個自信的溝通者，可以幫助你跟他人和週遭的世界建立連結。一個優秀的溝通者通常也會是一個優秀的聆聽者，你會變得對別人更感興趣、更好奇，不會以自我為中心，而是偏向以他人為中心，這樣反而不會讓你感到不自在，也不會那麼擔心自己的外表和聲音。 　　 　　如果你追求的是需要面對鏡頭的事業，那就得學會別苛刻自己，這項建議對大多數的職業來說也很受用。去試鏡時，你經常會被拒絕，如果在其他行業，你也會受到各種形式的拒絕，但是你必須堅持不懈。 　　 　　我很習慣聽到「不」這個字，但我不會因此卻步，我的人生印證了一句古老的日本諺語：「跌倒七次，就要爬起來八次」。我甚至熱衷於閱讀個人成長書籍，還有我所欽佩之人的傳記，終於明白我和這世上其他人一樣，有權努力追求我想要的東西。我開始在乎自己怎麼闡述自己的故事，因為我了解到，你最該好好聽進去的，就是你對自己說的話。 　　 　　鎮靜力不是來自於「發生在你身上的事」，而是來自於「你身上發生的事」。因此，我自創出一套信心建立法（同時分享給我的客戶和學生），一旦變得更冷靜和自信，我的整個世界就改變了，人們回應我的方式發生了變化，我回應自己的方式也轉變了，工作、人際關係和生活變得更加積極和滿足。我記得當我遠離我的舒適區，以一種從未體驗過的方式讓自己置身某個陌生之境時，我第一次感到安祥且充滿力量，當時我受邀到位於紐澤西州（New Jersey）的美國公共廣播電視臺（PBS）擔任節目嘉賓，這是我第一次接受電視採訪，情況顛倒過來，我成為受訪的來賓，而不是主導談話的主持人或主播，主題是「公開演講的恐懼，以及如何克服」；當製作人告訴我，我將以「溝通專家」的身分被介紹出場時，我的冒牌症候群（impostor syndrome） 完全爆發了！這個描述聽起來很自以為是，我的腦海裡突然閃過一個念頭：萬一所謂的溝通專家在採訪時溝通有誤怎麼辦？大家是不是都很期待我成為完美溝通技巧的亮眼榜樣？正當懷疑和恐懼快占上風的時候，一股冷靜且自信的強烈感覺突然湧上我的心頭──是鎮靜力！它出現了！我感到很平靜，因為我意識到，自己出現在那裡是為了提供幫助，給予觀眾一些克服自身恐懼的小訣竅，這無關乎我是否完美，甚至根本與我這個人無關；我充滿自信，因為長期以來我一直在幫助人們增進溝通技巧，而且我知道這對他們的生活產生了影響，這個新觀點令我感到非常興奮，也讓採訪進行得非常順利（而且後續還帶來了更多機會）。 　　 　　多年來，我已看到許多客戶都發生了這種轉變，親眼見證它所帶來的解放實在太棒了，觀察我的客戶和學生憑藉自己的鎮靜力展翅高飛，是我這份工作中最令人滿意的部分，這聽起來可能很傻，但這份工作對我來說變得更神聖，能夠幫人們找到自己的聲音，在這個世界上發光發熱，我與有榮焉。我希望各位可以使用本書中所羅列，實證有效的技術、自然療法、放鬆練習、溝通技巧和心態轉變，來創造自己獨有的內在鎮靜力。無論是需要克服對公開演講的恐懼、在工作面試中取得好成績、說服同事相信計畫或專案的重要性、透過電視或影片宣傳你的業務、在鏡頭前創業、在TED演講、讓聲音在電話中更加自信，或者只是在生活的各個層面變得更加冷靜和自信，鎮靜力將有助於讓你相信，自己能夠應付任何狀況。 　 　　如何在日常生活中運用本書，以及當你處於聚光燈下時要如何建立鎮靜力 　　 　　本書是為你自己建立鎮靜力的工具箱，裡頭放滿了訣竅、方法建議和客戶的金玉良言，你可以應用於生活中的許多情況和階段，這是我和客戶在過去二十年中獲得且使用過的智慧、策略、靈感。 　　 　　並不需要按部就班地閱讀本書，我鼓勵你隨意翻閱，尋找想要應用到你目前生活或工作中的鎮靜方式，你可能會發現早已知曉的有用訣竅，或是得到某些驚喜，你甚至可以時不時打開這本書，隨機翻到某個頁面，就像尋找一個關於每日鎮靜力的幸運餅乾。 　　 　　如果你真的選擇從頭到尾閱讀本書，你會發現這是一個良好的進步過程，首先，你可以從整體上創造鎮靜力的穩固基礎，然後透過多種方法在壓力和挑戰更大時增強你的冷靜和自信，接著持續強化你的溝通技巧和人際交往能力，最後可以打包很多實質的技巧，甚至還可以嘗試一些好玩且美味的東西。 　　 　　本書包含四個主要部分。 　　 　　第一部分：「日常的鎮靜力」，專門介紹提高鎮靜力的心態策略，我會向你說明如何處置或消除鎮靜力的阻礙，提供自我關懷的建議，給予你維持鎮靜力的工具，讓你可以每天都感到冷靜且自信。 　　 　　第二個部分：「堅韌的鎮靜力」，聚焦在當你發現自己處於惶惶不安的情況時，提供你處理挫折的關鍵和策略，找到你的勇氣和毅力，並且運用鎮靜力追求你的目標和夢想。 　　 　　第三部分：「溝通的鎮靜力」，主要介紹在內外溝通技巧和人際交往能力方面建立自我信任的多種方法，我歸納了更積極有力的自我對話策略，改善你說話的聲音、自信的眼神接觸技巧，以及增強臉部表情和肢體語言等非語言溝通技巧，讓你能夠成功應對大型演講或採訪。 　　 　　最後，第四部分著重於「自然的鎮靜力」，包含在自然界中發現的眾多訣竅和療法，可以緩解壓力和焦慮、促進平靜、幫助睡眠，以及可以快速建立鎮靜力的心理和身體鍛鍊。 　　 　　當你控制了自己的冷靜和自信時，你便掌握了自己的命運。當你在人生的每一個領域、在每一個可以預料和意想不到的情況下建立鎮靜力時，你將： 　　 　　． 發掘更多你以前沒有注意到的機會。 　　． 擁有一種正向的能量，即使你尚未開口，其他人也會給予回應。 　　． 發展出一個安靜、沉穩、堅強的基礎，支持你的選擇和決定。 　　． 設定目標時有更多的方向。 　　． 信任你自己。 　　． 慶祝人生，而不是懼怕它。 　　． 創造你的人生，而不是等待別人為你決定。 　　 　　無論是在眾人面前說話的自信，還是讓內在的自我批判安靜下來，這一切都歸結於能夠在當下、在任何狀況下、在討論中或眼前的挑戰中進入一個冷靜的狀態。鎮靜力不是我們與生俱來的能力，它必須透過學習，更重要的是，它是經由努力所賺得的。本書包含豐富的資訊，但我鼓勵你使用目前最需要的部分，有些方法可能直到另一個時間點或機會才會適用於你，請記住，創造鎮靜力是一個過程。內心的鎮靜力對不同的人意味著不同的東西，這是你自己對於什麼讓你安心的定義，以及你能夠倚賴自己的感覺，當你掌握它時，你會發自內心感受到；當你相信事情會安然度過，即使出於某種原因不會那麼順利，你會想辦法解決，讓自己過得更好。鎮靜力是一種肌肉，你可以培養和加強它，不僅是為了你自己，還可以鼓舞你周圍和社區中的人們，所以讓我們進入正題吧！